課程開始前1-2天，
學習教練與家長或學生電話咨詢了解相關家庭背景資料、
問題詳情、求助原因和知情程度等重要的信息。

學習教練根據電話咨詢了解到的情況準備量表、繪畫、音樂等課程工具，
必要情況下，簽署保密協(xié)議；預估面談內容框架和要點，做課程準備。

課程開始，建立良好的互動關系，運用咨詢技術和方法指導學生分析原因，改善關系，
獲得內心成長。（咨詢技術包括：合理認知療法、焦點解決短期咨詢技術、繪畫技術和放松技巧等。）

課后溝通，可以選擇當面溝通或課后電話、郵件溝通，家長須在尊重孩子意愿的情況下，
向學習教練了解課程內容。

學習教練留存課程詳細記錄，保密不公開。課后在教師系統(tǒng)做課堂反饋，
并短信發(fā)送給家長。相關人員（學習教練、EP和學科老師）負有保密義務。